Wal-Mart in Suzhou: A New Branch

wmlogo今天下午去了趟现代大道新开的沃尔玛分店。该店实在是新,新到了连沃尔玛中国的官方网站上都查不到它的踪迹。随着这家沃尔玛的开张,这个区域内大型超市已经形成了。其中有世界排名第一的Wal-Mart,有排名世界第二的Carrefour,以及法国超市欧尚和一家本土超市。真不知道这些经营者为何去如此选址,显然这不是一个很好的经营策略。因为这种选址会导致产权外化(Externals of Property Rights)会非常严重,当然,从一个整体来看,这些Externals可以相互write off,但是对每一个经营者而言,这种外化显然会带来经营的风险。

我与Wal-Mart的第一次接触是在2005年。期间我在南京上学。当时每每去新街口,Wal-Mart总是我们的最后一站。我们会在那里采购大量我们的日用品,然后带回仙林。其实现在想来,我很是佩服当年的勇气,如果现在,我难保会不会有那个勇气带着一大包东西转公交车。况且经历过的人都知道,70路公交车的拥挤程度永远是一场噩梦。

至于第二次的接触,则是在Honolulu。当时是我从购物中心出来,却跑错了方向,而误打误幢遇到了一家山姆会员店和Wal-Mart广场。后来带给朋友们的礼物多来源于此。其实数年前在南京Wal-Mart的感觉并没有让我对这个世界第一大超市有什么感想,毕竟他的货物,服务,价格等等与其他超市,比如金润发(苏州叫做大润发)并没有实质性差异。 但是这次却大大的改变了我的看法。美国Wal-Mart,的确如其网站所展示的那样,货物玲琅满目,而且很多商品都是1,2美元的小东西。同时,货物涵盖很全面,从钥匙扣,CD一直到笔记本电脑一应俱全。而且人气非常高,在Wal-Mart绝对可以看到在美国难以见到的排队景象。

今天的苏州Wal-Mart之行,则是我第三次接触这家超市。步入园区的这个超市,崭新的货架,以及Wal-Mart那具有标志性的蓝色色调给我留下了很深的影响。但是我实在是搞不懂这个店的店长为何如此急匆匆的开业,在外部装修和内部装修都没有彻底结束的情况下。不知道谁来为顾客所可能遭受的慢性笨中毒来负责呢?其实这家店应该目前是试营业状态,经营问题还是很突出的。主要有:

  • 物价偏高。相比较与周边的Carrefour, 大润发,欧尚和家乐福,目前他们的物价实在是没有什么让人心动的地方。据我的观察,面包,糕点的价格都不低,日用品的价格也并没有优势。不过曾有文章表示中国的落后的物流系统很大程度上制约了Wal-Mart的发展。或许正是这个原因削弱了他们的低价吧。
  • 货物并不充足。我很容易注意到很多货架有售罄的情况。事实上,在Wal-Mart今天的人流情况下,这种情况不该出现,或者说,他们后勤人员并没有及时把货物补充到货架上,而且货架的服务员和导购员设置混乱,过秤处长队现象明显。或许这也是他们试营业所需要发现的问题吧。
  • 收银员素质低下。注意这里我不是说收银员的人品,而是讨论其业务能力。说实话,我实在难以把世界第一大超市同一名动作缓慢,容易出错,且不会使用顾客信用卡的收银员联系起来。真不知这种工作效率如何面对中国春节之前的购物狂潮,呵呵

俗话说,千里之行,始于足下,希望苏州的这家Wal-Mart一路走好,给苏州市民提供更多的实惠和帮助吧。

4 thoughts on “Wal-Mart in Suzhou: A New Branch”

Leave a Reply to Glorylw Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.